1. Cel Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Bexolavis przetwarza dane osobowe osób korzystających ze strony internetowej bexolavis.com, w szczególności w związku z zakupami, realizacją zamówień, dostawą oraz kontaktem z obsługą klienta.
Polityka określa między innymi:
- jakie dane osobowe mogą być przetwarzane;
- w jakich celach są wykorzystywane;
- jakie są podstawy prawne ich przetwarzania;
- komu dane mogą być przekazywane;
- jak długo mogą być przechowywane;
- jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR) oraz innymi właściwymi przepisami prawa.
2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem strony bexolavis.com oraz realizacją zamówień jest Bexolavis.
Kontakt w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych:
Bexolavis
Adres: 129 Rome Ave, Waterloo, IA 50707, United States
E-mail: client@bexolavis.com
Telefon: +1 (319) 555-6027
Jeżeli Bexolavis jest jedynie nazwą handlową, w niniejszej sekcji należy podać pełną nazwę prawną podmiotu będącego administratorem danych.
3. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać
Zakres danych zależy od sposobu korzystania ze strony i wykonywanych czynności.
Możemy przetwarzać między innymi:
- imię i nazwisko;
- adres e-mail;
- numer telefonu;
- adres dostawy;
- dane dotyczące zamówienia;
- informacje dotyczące płatności i rozliczeń w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji;
- historię zakupów;
- treść korespondencji z obsługą klienta;
- informacje dotyczące zwrotów, refundacji i anulowania zamówień;
- adres IP;
- informacje o urządzeniu i przeglądarce;
- informacje dotyczące korzystania ze strony;
- informacje uzyskiwane za pomocą cookies i podobnych technologii.
Nie prosimy o przesyłanie pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV ani innych poufnych danych płatniczych pocztą elektroniczną.
4. W jaki sposób zbieramy dane
Dane mogą być przekazywane bezpośrednio przez użytkownika, między innymi podczas:
- składania zamówienia;
- dokonywania płatności;
- kontaktowania się z obsługą klienta;
- składania wniosku dotyczącego anulowania zamówienia;
- składania wniosku dotyczącego zwrotu lub refundacji;
- korzystania z formularzy dostępnych na stronie.
Niektóre informacje techniczne mogą być również zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony, w tym za pomocą cookies i podobnych technologii.
Szczegółowe informacje dotyczące cookies znajdują się w naszej Polityce cookies.
5. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:
Realizacji zamówień
Przyjęcia, potwierdzenia i realizacji zamówienia oraz przygotowania produktu do wysyłki.
Obsługi płatności
Przetwarzania informacji niezbędnych do obsługi i potwierdzenia płatności.
Dostawy
Przekazania przewoźnikowi danych potrzebnych do dostarczenia zamówienia.
Obsługi klienta
Odpowiadania na pytania, obsługi zgłoszeń i prowadzenia korespondencji dotyczącej zamówień.
Zwrotów, refundacji i anulowania zamówień
Obsługi wniosków dotyczących anulowania zamówienia, zwrotu produktu oraz zwrotu środków.
Bezpieczeństwa i działania strony
Zapewnienia bezpieczeństwa, stabilności i prawidłowego funkcjonowania serwisu.
Obowiązków prawnych
Wypełniania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym obowiązków podatkowych i księgowych, jeżeli mają zastosowanie.
Uzasadnionych interesów
Ochrony przed nadużyciami, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz zapewnienia prawidłowego funkcjonowania działalności, w zakresie dozwolonym przez prawo.
6. Podstawy prawne przetwarzania
W zależności od celu przetwarzanie danych może odbywać się na podstawie:
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgody użytkownika;
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędności do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem;
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązku prawnego;
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadnionego interesu administratora.
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
7. Udostępnianie danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Bexolavis wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.
Mogą to być między innymi:
- firmy kurierskie i dostawcy usług logistycznych;
- operatorzy płatności;
- dostawcy usług hostingowych i IT;
- dostawcy narzędzi technicznych niezbędnych do działania strony;
- podmioty świadczące usługi księgowe lub administracyjne, jeżeli jest to konieczne;
- właściwe organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.
8. Przekazywanie danych poza EOG
Ze względu na międzynarodowy charakter działalności niektóre operacje związane z przetwarzaniem danych mogą obejmować podmioty znajdujące się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).
Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza EOG, stosujemy odpowiednie mechanizmy przewidziane w rozdziale V RODO, jeżeli są wymagane w danym przypadku.
Nie wskazujemy konkretnego miejsca przechowywania danych ani konkretnego mechanizmu transferu, jeżeli nie zostały one potwierdzone dla danego procesu lub dostawcy.
9. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez prawo.
Okres ten może zależeć między innymi od:
- realizacji zamówienia;
- obowiązków podatkowych i księgowych;
- obowiązujących okresów przedawnienia roszczeń;
- konieczności ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
- obowiązków prawnych dotyczących przechowywania dokumentacji.
Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przetwarzane w inny sposób zgodny z prawem.
10. Cookies
Strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.
Niezbędne cookies mogą być stosowane do zapewnienia prawidłowego działania strony, koszyka oraz procesu składania zamówienia.
Inne cookies, w tym analityczne lub inne nieobowiązkowe technologie, są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz, jeżeli jest to wymagane, na podstawie zgody użytkownika.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce cookies.
11. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, niewłaściwym wykorzystaniem lub innym przetwarzaniem niezgodnym z prawem.
Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowany do charakteru danych i związanego z ich przetwarzaniem ryzyka.
12. Prawa osoby, której dane dotyczą
W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik ma prawo do:
- dostępu do swoich danych;
- sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
- usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;
- ograniczenia przetwarzania;
- przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki przewidziane w RODO;
- wniesienia sprzeciwu wobec określonych form przetwarzania;
- wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
- niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu w przypadkach określonych w art. 22 RODO.
Powyższe prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z RODO lub innych obowiązujących przepisów.
13. Realizacja praw
Wniosek dotyczący danych osobowych można przesłać na adres:
client@bexolavis.com
Wniosek powinien w miarę możliwości wskazywać, jakiego prawa dotyczy oraz informacje pozwalające na identyfikację właściwej sprawy.
W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.
Co do zasady odpowiadamy na wniosek bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od jego otrzymania. W przypadkach określonych w RODO termin ten może zostać przedłużony o maksymalnie kolejne dwa miesiące.
14. Prawo do skargi
Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO, może złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce organem nadzorczym jest:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
Informacje dotyczące składania skarg są dostępne na stronie UODO.
15. Aktualizacja Polityki
Niniejsza Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności strony, sposobu realizacji zamówień lub sposobu przetwarzania danych osobowych.
Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie internetowej bexolavis.com.
16. Kontakt
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami:
Bexolavis
Adres: 129 Rome Ave, Waterloo, IA 50707, United States
E-mail: client@bexolavis.com
Telefon: +1 (319) 555-6027
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00