1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady dotyczące rezygnacji z zamówienia, możliwości anulowania oraz zwrotu płatności.
Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego etapu jego realizacji.
2. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, klient może skontaktować się z nami z prośbą o jego anulowanie.
W przypadku zaakceptowania anulowania:
- zamówienie zostanie anulowane;
- pełna kwota zapłacona za zamówienie zostanie zwrócona;
- zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.
3. Zamówienia po wysyłce
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub przekazane przewoźnikowi, bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe.
W takim przypadku klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy oraz procedury zwrotu zgodnie z obowiązującą Polityką zwrotów i refundacji.
Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów w Unii Europejskiej wynosi 14 dni od dnia otrzymania produktu.
4. Jak zgłosić anulowanie zamówienia
Aby zgłosić prośbę o anulowanie, należy skontaktować się z nami:
E-mail:
client@bexolavis.com
W wiadomości należy podać:
- numer zamówienia;
- dane klienta umożliwiające identyfikację zamówienia;
- informację dotyczącą prośby o anulowanie.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia i poinformujemy klienta o możliwości anulowania.
5. Refundacja po anulowaniu
Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie zaakceptowane, refundacja zostanie rozpoczęta bez zbędnej zwłoki.
Zwrot środków zostanie wykonany maksymalnie w ciągu 14 dni od potwierdzenia anulowania, przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.
6. Kontakt
Bexolavis
Adres:
129 Rome Ave,
Waterloo, IA 50707,
United States
E-mail:
client@bexolavis.com
Telefon:
+1 (319) 555-6027
Godziny obsługi:
Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00